Trocas e Devoluções

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Os produtos adquiridos na nossa loja online poderão ser trocados ou devolvidos nos seguintes casos:

  • Desistência ou arrependimento: O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Defeito: Caso o produto apresente defeito, a solicitação deve ser feita dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos.

  • Exceção: Produtos em liquidação não poderão ser trocados ou devolvidos.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail oi@marianuvem.com. O cliente deverá enviar o produto na embalagem original e sem sinais de uso. Caso seja constatado mau uso, a solicitação será recusada.

  • O envio do produto para devolução deve ser feito pelo mesmo método escolhido na compra.

  • Custos de frete:

    • Devolução: O frete é de responsabilidade do cliente.

    • Troca: O custo será dividido igualmente (50% cliente / 50% Maria Nuvem).

  • O reembolso será realizado em até duas faturas subsequentes para compras via cartão de crédito ou boleto, conforme política da administradora do cartão. Para pagamentos via depósito bancário, o valor será devolvido na conta indicada pelo cliente.